Onder die noemer organiseerde de VZW Zorgondersteuning haar tweede congres en dat bleek een
voltreffer. Niet alleen woonden bijna tweehonderd geïnteresseerden uit de zorgsector het congres bij, ook de aangesneden topics onderstreepten het belang
van de zorgondersteunende diensten in ziekenhuizen, woon- en zorgcentra, e.d. Peter Degadt, gedelegeerd bestuurder van Zorgnet Vlaanderen formuleerde het
krachtig in zijn congresbesluiten: ‘Er is een cruciale taak weggelegd voor ondersteunende diensten en functies, ze zijn belangrijk voor de toekomst van de zorgsector!’

• RudyMaertens_Openingswoord CongresZO_v2
• LucChalmet_Lean&Agile in zorgcentra
• PeterBrouwers&JeroenRuysen_SFZ_LogistiekConcept&Taakanalyse
• BernardBruggeman_GVO_Van pillenzet tot farmaceutisch zorg
• FrankGeets_AZNikolaas_Voeding in de zorg
• MichelLegrand_Medicatie
• JanAvonds_WGKAntwerpen_EVD
• KoenDeMeester_UZA_Transport binnen de zorg
• PeterDegadt_Eindconclusies
• Evaluatie